Foire aux questions

Livraison

La livraison se fait directement à l’adresse de votre choix. Idéal pour offrir un cadeau, nous livrons en France métropolitaine, dans plusieurs pays de l’Union Européenne, en Suisse, ainsi que dans les DOM-TOM.

Comment est effectué le mode de livraison ?

La livraison est assurée par La Poste et DPD. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, en Colissimo suivi (remise sans signature) ou en point relais, dans les plus brefs délais votre commande. Vous aurez accès sur votre compte et par mail au numéro de suivi de votre colis.

Le délai moyen est de 48h00 pour la métropole et de 5 à 7 jours pour les pays frontaliers et les DOM-TOM. Vous avez la possibilité de choisir l’adresse de livraison lors de votre commande afin de recevoir votre commande chez vous ou au travail !

Paiement sécurisé

Valorimer a choisi le mode de paiement Paybox du Crédit Agricole qui utilise le protocole SSL, reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur internet.

Comment s’effectue le processus de paiement ?

Le processus de paiement par carte bancaire s’effectue en plusieurs étapes. Après avoir rempli votre panier, vous avez choisi le mode de règlement par carte bancaire. Vous êtes alors automatiquement redirigé vers une page sécurisée du site Paybox du Crédit Agricole. Les icônes affichés en bas de page vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site.

Pour valider votre paiement, vous devez saisir les données suivantes :

  • Numéro de carte
  • Date d’expiration
  • Cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte)

Vos données bancaires personnelles sont cryptées avant l’envoi de votre ordinateur au serveur de paiement Paybox. Aucune information ne transite en clair sur Internet. Le serveur Paybox envoi son autorisation à Valorimer. Dans le cas d’un refus de la part de votre banque, Valorimer n’a pas accès à la raison confidentielle du refus de paiement. Les échanges entre vous et le serveur Paybox sont cryptés et Valorimer n’a aucun accès à vos données bancaires.

Parrainage

Parrainez vos amis sur la boutique en ligne Valorimer, vous vous constituerez une cagnotte virtuelle ! Le programme de parrainage vous permet de gagner 5 points à la première commande de chacun de vos filleuls. Vous pourrez ensuite les déduire de vos futures commandes.

1 point = 1 € de remise

Comment parrainer un ami ?

Très simple, communiquez lui votre code parrain, visible dans votre compte membre. Lors de son inscription votre ami devra le remplir dans le champ correspondant. Ensuite lorsque la première commande de votre filleul sera validée, votre cagnotte sera automatiquement crédité de 5 points.

Plus vous parrainerez de personnes, plus votre capital virtuel augmentera. Pour l’utiliser, rien de plus simple, faites votre sélection de produits normalement, et à l’arrivée sur le panier, saisissez la somme de votre porte-monnaie virtuel que vous voulez déduire du montant total de votre commande.

Programme de fidélité

En faisant vos achats sur la boutique en ligne Valorimer, vous bénéficiez d’un programme fidélité. Ce programme vous permet de cumuler des points fidélité dans votre tirelire, que vous pouvez utiliser lors de vos prochaines commandes.

Comment sont crédités les points de fidélité ?

  • Les points sont crédités dès la validation de votre commande.
  • Pour les commandes réglées par chèques, vos points seront crédités dès réception de votre règlement chez Valorimer, à l’adresse suivante : 6 avenue Charles de Gaulle Hall A 78150 Le Chesnay
  • En cas de règlement de votre commande, en totalité par vos points fidélité, les points fidélité de votre commande seront immédiatement débités dans votre tirelire.
  • En cas d’annulation de commande, les points de fidélité vont immédiatement

Quelle est la valeur des points de fidélité ?

La valeur des points fidélité sur la boutique en ligne Valorimer est de 1 point pour 1 euro (€).

La valeur des produits en points fidélité, sur la boutique Valorimer, est indiquée sur chacune des pages produits inclus dans le programme fidélité.

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